Perguntas Frequentes

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 a 20 DIAS PRA CHEGAR?

Obtivemos produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).

Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos um pedido para nossos fornecedores e eles enviam diretamente para sua residência.

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo.

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: riberfast@gmail.com incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.  

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES.

Sim, não há caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há entrega do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá avisar cada entrega, assim como costumamos com encomendas internacionais.

TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?

Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados pela Alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.

Basta nos mandar um e-mail para: riberfast@gmail.com  informando o que aconteceu que responderemos em até 24h.